Kundenbetreuung

Wir nehmen Bestellungen entgegen.
Auftragsabwicklung.
Versand.
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Nützliche Links.

Eine Bestellung annehmen

In unserem Online-Shop können Sie eine Standardbestellung für die von uns angebotenen Produkte aufgeben. Wenn Sie sich jedoch nicht dazu in der Lage fühlen oder keine andere Wahl haben, als den (sehr einfachen) Bestellvorgang zu durchlaufen, nehmen wir Ihre Bestellung gerne für eine andere Methode an, und in jedem Fall:

Telefonisch: .
Fax: .
Per E-Mail: .

Auftragserfüllung

Der Bestellabwicklungsprozess in unserem Shop kann in drei Phasen unterteilt werden:

Bestellung aufgeben.
Verarbeitung.
Abschluss der Ausführung.

Während des gesamten Vorgangs werden Sie per E-Mail über jede Änderung des Status Ihrer Bestellung informiert.

Eine Bestellung aufgeben

Machen Sie sich zunächst mit unserem reichhaltigen Angebot vertraut und legen Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb. Verwenden Sie dazu das Kategoriemenü auf jeder Unterseite oder unsere ausgezeichnete Produktsuchmaschine.

Sobald Sie das erste Produkt in den Warenkorb gelegt haben, erscheint oben rechts (unterhalb des Hauptmenüs) ein Warenkorb-Symbol. Wenn Sie den Mauszeiger darüber bewegen, sehen Sie eine Zusammenfassung Ihres Warenkorbs und einen Link zur Warenkorbseite.

Auf der Warenkorbseite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dort können Sie die Menge der Produkte ändern sowie sie aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie sicher sind, dass der Warenkorb alles enthält, was Sie brauchen, klicken Sie auf die Schaltfläche Zur Kasse gehen.

Jetzt müssen Sie nur noch die Lieferadresse (wenn Sie eingeloggt sind, können Sie aus den von Ihnen definierten Adressen auswählen), die Liefermethode und die Zahlungsmethode auswählen und dann auf die Schaltfläche Bestellung aufgeben klicken.

Verarbeitung

Diese Phase der Bestellung dauert so lange, bis Ihre Zahlung unserem Konto gutgeschrieben wird. In diesem Stadium können Sie, indem Sie sich in Ihr Panel einloggen, die Details Ihrer Bestellung einsehen, sie ausdrucken und ihren aktuellen Status einsehen. Bis zur Ausstellung der Rechnung können Sie diese ohne Folgen stornieren. Sie können jederzeit auch indem Sie den Support kontaktieren, Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen ( z.B. wenn Sie ein Produkt vergessen haben).

An dieser Stelle vorgenommene Änderungen können zu einer Änderung des zu zahlenden Endpreises führen, in diesem Fall werden die Zahlungsmodalitäten individuell mit uns vereinbart.

Denken Sie daran: Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, zögern Sie nicht, uns anzurufen, wir werden unser Bestes tun, um Sie glücklich zu machen.

Abschluss der Implementierung

Nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto (oder Erhalt der Bestätigung per Fax oder E-Mail) stellen wir eine Mehrwertsteuerrechnung (oder eine Steuerquittung) aus, verschließen das Paket und übergeben es dem Kurier. Von da an sollten Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 2 Werktagen (in den meisten Fällen 24 Stunden) erhalten.

Versand von Waren

Die Lieferung der Ware erfolgt durch DPD. Wir arbeiten mit diesem Unternehmen seit vielen Jahren zusammen und sind mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen sehr zufrieden. Die Pakete werden täglich gegen 15:00 Uhr abgeholt, sodass alle bisher abgeschlossenen Bestellungen noch am selben Tag versendet werden.

Alle versandten Produkte sind durch eine Transportversicherung abgedeckt. Wenn das erhaltene Paket äußere Spuren von Schäden aufweist (was noch nicht vorgekommen ist – wir verpacken die Pakete so, dass sie die meisten Kataklysmen in unseren Breiten unversehrt überstehen), empfehlen wir, das Paket in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen. Keine Sorge - auch wenn die Verpackung später geöffnet wird und der entstandene Schaden zweifellos auf Transportschäden zurückzuführen ist, brauchen Sie nur eine Fotodokumentation anzufertigen und sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir ersetzen defekte Ware durch neue.

Zahlungsmethoden

Wir unterstützen derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

Zahlung iMoje - nachdem Sie diese Option gewählt haben, nachdem Sie auf die Bestellbestätigungsschaltfläche geklickt haben. Sie werden auf die Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie einen der vielen verfügbaren Kanäle auswählen können (einschließlich Sofortüberweisung, Kartenzahlung, Blik- oder aufgeschobene Twisto-Zahlung). Der gesamte Zahlungsvorgang wird von diesem Moment an von der ING-Bank - dem Schöpfer des iMoje-Systems - abgewickelt. Sobald Sie fertig sind, werden Sie zurück zur Store-Seite geleitet.
Payment Zahlung - Bezahlen Sie über Ihr PayPal-Konto - schnell und bequem
Banküberweisung - eine traditionelle Zahlungsform. Wenn Sie es auswählen, sehen Sie detaillierte Daten für die Durchführung einer Überweisung, die wir auch unten präsentieren.
Nachnahme - Sie bezahlen den Kurier direkt bei Lieferung. Nicht mehr, nicht weniger.

Transferdetails

Kontoinhaber: Pneumatig A. Wojciechowski L. Wojciechowski spółka jawna
Bank: ING-Bank
Kontonummer (PLN): 97 1050 1764 1000 0090 3169 8476
IBAN (EUR): PL46160011141846226450000002
IBAN (USD): PL19160011141846226450000003
BIC: PPABPLPK