§ 1. تعاريف

أيام العمل - الأيام من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.

الحساب - وظيفة متجر مجانية (خدمة مقدمة إلكترونيًا) تنظمها لوائح منفصلة، والتي بفضلها يمكن للمشتري إعداد حسابه الفردي في المتجر.

المستهلك – المستهلك بالمعنى المقصود في أحكام القانون المدني.

المشتري - أي كيان يقوم بالشراء في المتجر.

اللوائح - هذه اللوائح.

المتجر - متجر PNEUMATIG على الإنترنت يديره البائع على https://www.pneumatig.eu .

البائع - PNEUMATIG A. WOJCIECHOWSKI L. WOJCIECHOWSKI SPÓŁKA JAWNA ومكتبها المسجل في ul. تم إدخال Wielkopolska 158, 81-534 Gdynia، في سجل المحكمة الوطنية - سجل رواد الأعمال من قبل المحكمة المحلية GDAŃSK-PÓŁNOC في GDAŃSK، القسم الاقتصادي الثامن لسجل المحكمة الوطنية، تحت رقم KRS 0000143887، رقم NIP 5861433615، رقم REGON 1911000.

§ 2 الاتصال مع البائع

• العنوان البريدي: ش. فييلكوبولسكا 158، 81-534 غدينيا
• عنوان البريد الإلكتروني: pneumatig@pneumatig.com.pl
• الهاتف: 58 622 49 22

§ 3 المتطلبات الفنية

• لكي يعمل المتجر بشكل سليم، تحتاج إلى:
  • جهاز متصل بالإنترنت
  • متصفح ويب يدعم جافا سكريبت وملفات تعريف الارتباط
• لتقديم طلب في المتجر، بالإضافة إلى المتطلبات المنصوص عليها في الفقرة 1، يلزم وجود حساب بريد إلكتروني نشط.

§ 4 التسوق في المتجر

• ويشير البائع إلى أن السعر الإجمالي للطلب يتكون مما يلي في المتجر: سعر البضاعة وتكلفة تسليم البضاعة.
• يجب إضافة البضائع المختارة للشراء إلى السلة في المتجر.
• بعد ذلك يقوم المشتري باختيار من المتوفر في المتجر: طريقة تسليم البضاعة وطريقة الدفع مقابل الطلب، ويقدم أيضًا البيانات اللازمة لإتمام الطلب.
• يتم تقديم الطلب عند تأكيد محتواه وقبول المشتري للوائح.
• إن تقديم الطلب ليس مثل إبرام عقد البيع بين المشتري والبائع.
• لحظة إبرام اتفاقية الشراء والبيع هي لحظة التأكيد الشخصي على قبول أمر التنفيذ من قبل موظفي المتجر (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني).
• سيقوم البائع بتزويد المستهلك بتأكيد على إبرام عقد البيع على وسيلة متينة على أبعد تقدير عند تسليم البضائع.
• يجوز للمشتري التسجيل في المتجر، أي إنشاء حساب فيه أو إجراء عمليات شراء دون تسجيل من خلال تقديم بياناته مع كل طلب ممكن.

§ 5 المدفوعات

• يمكنك الدفع مقابل طلبك:
  • عن طريق التحويل العادي إلى الحساب البنكي للبائع.
  • عبر منصة الدفع:
  • باي بال
  • إن جي آيموجي
  • الدفع عند التسليم، أي عند تسليم البضاعة إلى المشتري.
  • نقدًا أو عن طريق بطاقة الائتمان عند استلام البضائع شخصيًا
• تكلفة شحن البضائع هي 15 زلوتي بولندي صافي للطلبات المدفوعة مسبقًا و19 زلوتي بولندي صافي لطلبات الدفع عند التسليم.
• إذا اختار المشتري الدفع مقدمًا، فيجب دفع الطلب خلال 14 يوم عمل من تقديم الطلب.
• يُعلم البائع أنه في حالة بعض طرق الدفع، نظرًا لخصوصيتها، لا يمكن دفع ثمن الطلب بهذه الطريقة إلا مباشرة بعد تقديم الطلب.

§ 6 إكمال الطلب

• يلتزم البائع بتسليم البضاعة دون عيوب.
• مدة تنفيذ الطلب هي 21 يوم عمل كحد أقصى.
• إذا اختار المشتري الدفع مقدمًا مقابل الطلب، فسوف يتابع البائع الطلب بعد دفع ثمنه.
• في الحالة التي يقوم فيها المشتري، بموجب أمر واحد، بشراء سلع ذات تاريخ تسليم مختلف، ستتم معالجة الطلب خلال المهلة الزمنية المطبقة على البضائع ذات تاريخ التسليم الأطول.
• يتم تسليم البضائع المشتراة في المتجر فقط داخل أراضي جمهورية بولندا، اعتمادًا على طريقة التسليم التي يختارها المشتري:
  • عن طريق شركة البريد السريع
  • الاستلام شخصيًا، والساعي الخاص

§ 7 الحق في الانسحاب من العقد

• يحق للمستهلك الانسحاب من العقد المبرم مع البائع عبر المتجر، بموجب المادة 8 من اللوائح، خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
• تنتهي مهلة الانسحاب من العقد بعد 14 يومًا من اليوم:
  • التي حصل فيها المستهلك على البضائع أو التي حصل فيها طرف ثالث غير الناقل والمشار إليه من قبل المستهلك على البضائع.
  • التي يكتسب فيها المستهلك حيازة العنصر الأخير أو التي يكتسب فيها طرف ثالث، غير الناقل ويحدده المستهلك، حيازة العنصر الأخير في حالة العقد الذي يتطلب نقل ملكية العديد من العناصر التي يتم تسليمها بشكل منفصل.
• لكي يمارس المستهلك حقه في الانسحاب من العقد، يجب عليه إبلاغ البائع، باستخدام البيانات المنصوص عليها في الفقرة 2 من اللوائح، بقراره بالانسحاب من العقد من خلال بيان لا لبس فيه (على سبيل المثال، خطاب المرسلة بالبريد أو المعلومات المرسلة بالبريد الإلكتروني).
• يجوز للمستهلك استخدام نموذج السحب النموذجي، ولكنه ليس إلزاميا.
• للوفاء بالموعد النهائي للانسحاب من العقد، يكفي أن يرسل المستهلك معلومات تتعلق بممارسة حقه في الانسحاب من العقد قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد.

آثار الانسحاب من العقد

• في حالة الانسحاب من العقد المبرم، يعيد البائع إلى المستهلك جميع الدفعات التي حصل عليها منه، بما في ذلك تكاليف تسليم البضائع (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن طريقة التسليم التي اختارها المستهلك بخلاف أرخص طريقة توصيل قياسية التي يعرضها البائع)، على الفور، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغ البائع بقرار المستهلك بممارسة حق الانسحاب من العقد.
• سيتم السداد من قبل البائع باستخدام نفس طرق الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق المستهلك على حل مختلف، وفي كل حالة لن يتحمل المستهلك أي رسوم فيما يتعلق بهذا الإرجاع.
• يجوز للبائع أن يمتنع عن رد المبلغ حتى استلام البضاعة أو تقديم ما يثبت إرجاعها له، أيهما أقرب.
• يطلب البائع إعادة البضائع إلى العنوان التالي: ul.Wejherowska 37A, 84-240 Reda فورًا، وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من التاريخ الذي أبلغ فيه المستهلك البائع بالانسحاب من عقد البيع. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا أعاد المستهلك البضائع قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا.
• يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة لإعادة البضائع.
• ولا يكون المستهلك مسؤولاً إلا عن انخفاض قيمة السلعة الناتج عن استخدامها بطريقة مختلفة عما كان ضرورياً لتحديد طبيعة السلعة وخصائصها وأدائها.
• إذا لم يكن من الممكن، بسبب طبيعتها، إرجاع البضائع عن طريق البريد العادي أو البريد السريع، فسيتعين على المستهلك أيضًا أن يتحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع. سيتم إبلاغ المستهلك بالمبلغ المقدر لهذه التكاليف من قبل البائع.

§ 8 استثناءات من حق الانسحاب من العقد

• لا يحق للمستهلك حق الانسحاب من العقد عن بعد فيما يتعلق بالعقد:
  • حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن سلعة غير جاهزة يتم تصنيعها حسب مواصفات المستهلك أو تخدم احتياجاته الفردية.
  • حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن منتج تم تسليمه في طرد مختوم، والذي لا يمكن إرجاعه بعد فتح الطرد لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، إذا تم فتح الطرد بعد التسليم.
  • حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن عناصر ترتبط بعد التسليم، بحكم طبيعتها، ارتباطًا وثيقًا بالعناصر الأخرى.
  • حيث يعتمد السعر أو الأجر على تقلبات السوق المالية التي ليس لصاحب المشروع سيطرة عليها والتي قد تحدث قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد.
  • بالنسبة لتسليم المحتوى الرقمي غير المسجل على وسيلة ملموسة، إذا بدأ الأداء بموافقة صريحة من المستهلك قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد وبعد إبلاغ صاحب المشروع بفقدان الحق في الانسحاب من العقد.
• إن حق الانسحاب من العقد عن بعد غير متاح لكيان آخر غير المستهلك.

§ 9 الشكاوى

• في حالة وجود عيب في البضاعة، يكون للمشتري خيار الشكوى من البضاعة المعيبة على أساس الضمان أو الضمان المنصوص عليه في القانون المدني، بشرط منح الضمان.
• باستخدام الضمان، يجوز للمشتري، وفقًا للشروط وفي الحدود الزمنية المحددة في القانون المدني:
  • تقديم بيان تخفيض الأسعار.
  • في حالة وجود عيب كبير - تقديم بيان بالانسحاب من العقد.
  • - المطالبة باستبدال السلعة بأخرى خالية من العيب.
  • المطالبة بإزالة الخلل.
• يطلب منك البائع تقديم شكوى بناءً على الضمان إلى العنوان البريدي أو الإلكتروني المشار إليه في الفقرة 2 من اللوائح.
• إذا اتضح أنه من أجل النظر في الشكوى، من الضروري تسليم البضاعة المعلن عنها إلى البائع، فإن المشتري ملزم بتسليم البضاعة، في حالة المستهلك على نفقة البائع، إلى العنوان: ul. Wejherowska 37A, 84-240 رضا.
• إذا تم منح ضمان إضافي للمنتج، فإن المعلومات عنه، وكذلك عن شروطه، متوفرة في وصف المنتج في المتجر.
• يجب إرسال الشكاوى المتعلقة بتشغيل المتجر إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في الفقرة 2 من اللوائح.
• سيتم النظر في الشكوى من قبل البائع في غضون 14 يومًا.

الأساليب غير القضائية لتسوية الشكاوى ومتابعة المطالبات

• في حالة عدم تحقيق إجراء الشكوى النتيجة المتوقعة من قبل المستهلك، يجوز للمستهلك استخدام، من بين أمور أخرى، مع:
  • تجري الوساطة من قبل هيئة التفتيش الإقليمية المختصة للتفتيش التجاري، والتي يجب عليك التقدم بطلب للوساطة فيها. كقاعدة عامة، الإجراء مجاني. قائمة المفتشين متاحة هنا.
  • مساعدة المجال المختص لمحكمة المستهلك الودية الدائمة العاملة في هيئة التفتيش التجاري الإقليمية، والتي ينبغي تقديم طلب إليها للنظر في القضية أمام محكمة التحكيم. كقاعدة عامة، الإجراء مجاني. قائمة المحاكم متاحة هنا.
  • مساعدة مجانية من أمين مظالم المستهلك التابع للبلدية أو المنطقة.
  • منصة ODR عبر الإنترنت متاحة هنا.

§ 10 البيانات الشخصية

• المسؤول عن البيانات الشخصية التي يقدمها المشتري عند استخدام المتجر هو البائع.
• يعد تقديم البيانات الشخصية من قبل المشتري عند إجراء عمليات شراء في المتجر أمرًا طوعيًا تمامًا، ولكنه ضروري في نفس الوقت لإكمال الطلب.
• يحق للمشتري فحص بياناته الشخصية، وكذلك المطالبة بتصحيحها.
• سيتم معالجة البيانات الشخصية التي قدمها المشتري أثناء تقديم الطلب والغرض منه من قبل البائع فقط للأغراض المشار إليها في هذه الفقرة.

§ 11 التحفظات

• يحظر على المشتري تقديم محتوى غير قانوني.
• يشكل كل طلب يتم تقديمه في المتجر عقد بيع منفصل ويتطلب قبولًا منفصلاً للوائح. يتم إبرام العقد في الوقت المحدد ولغرض تنفيذ الطلب.
• يتم إبرام الاتفاقيات المبرمة على أساس هذه اللوائح باللغة البولندية.
• في حالة وجود نزاع محتمل مع مشتري ليس مستهلكًا، ستكون المحكمة المختصة هي المحكمة المختصة بمقر البائع.
• لا يوجد في هذه اللوائح ما يستثني أو يحد بأي شكل من الأشكال من حقوق المستهلك بموجب القانون.

في المسائل التي لا تغطيها اللوائح، وأحكام القانون المدني والقوانين ذات الصلة من القانون البولندي، وكذلك قانون الاتحاد الأوروبي، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 لعام 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46 / EC).